Excelentes consejos sobre la gestión de la reputación que querrá leer
Si está pensando en iniciar un negocio, o ya lo está, entonces debe saber que tener una reputación sólida es una de las cosas más importantes en este mundo. Sin las habilidades necesarias para administrar su reputación, corre el riesgo de perder todo lo que trabajó tan duro para lograr. No deje que su reputación se deteriore en el mundo de los negocios, y los siguientes consejos ayudarán a que eso nunca suceda.
Para garantizar la confianza de sus clientes, la honestidad y la transparencia son claves. No elimine ni intente ocultar publicaciones negativas de su sitio web. Hacer esto puede hacer que sus clientes parezcan que está ignorando sus preocupaciones o que simplemente no se preocupa por ellos. Sea siempre sincero sobre cualquier problema que su empresa pueda enfrentar.
Establecer una fuerte presencia en las redes sociales ayudará a mejorar la reputación de su negocio. Crear una cuenta de Twitter, un blog o una página de Facebook ayudará a su interacción con clientes potenciales y clientes. Hoy en día, la mayoría de la gente espera que las empresas tengan presencia en las redes sociales. Esta es una excelente manera de publicar contenido relevante sobre su empresa y monitorear lo que se dice.
Si va a utilizar las ideas de alguien, siempre debe asegurarse de darle crédito por ello. Todos pueden aprender un poco de los demás, por lo que dar el debido crédito le mostrará a la gente que no crees que estás por encima de eso. Esta es una excelente manera de ganarse su respeto.
Para mantener una buena reputación, debe aprender cuándo debe responder. Si aparece una revisión negativa de su negocio, debe saber qué hacer. Si la queja es legítima, trata de responder en privado y en público. Intente ofrecer soluciones como un reembolso. Trate de evitar enojarse o decir que la reseña es falsa, ya que puede hacerlo quedar mal.
Recuerda que tu presencia offline también afecta a tu reputación online. Este es generalmente el comienzo de su reputación. La gente confiará más en usted si brinda un buen servicio al cliente, ofrece buenos productos y servicios y mantiene buenas relaciones con su base de clientes. Por lo general, los clientes satisfechos no publicarán críticas negativas, así que haz lo que puedas para mantenerlos contentos.
No pida a los propietarios de sitios que eliminen información sobre usted solo porque es un poco poco halagador. La gente tiene derecho a opinar y no quieres que nadie piense que crees lo contrario. Existe la posibilidad de que solicitar a los propietarios de sitios que eliminen declaraciones de opinión resulte contraproducente para usted.
Cuando las personas le den críticas negativas, debe hacer todo lo posible para abordarlas sin admitir ninguna falla. Tan pronto como admita la responsabilidad de las cosas, parecerá un incompetente a los ojos de sus clientes. Lo mejor es disculparse por su descontento, y no por algún incidente en particular.
Mantenga una buena comunicación con sus clientes para desarrollar una buena reputación. A los clientes no les gusta estar a oscuras acerca de las cosas. Cuando los mantenga actualizados e informados, apreciarán este buen servicio de su parte. Su confianza en su empresa crecerá y su reputación mejorará junto con ella.
Si bien crear controversia puede ayudar a que su negocio obtenga mucha atención, nunca es una buena idea si está tratando de aumentar su base de clientes. Si bien la gente hablará de usted, es probable que digan cosas que pondrán a su negocio en una posición negativa.
Ahora que leyó el artículo anterior, comprender lo que se necesita para tener una buena reputación en el mundo de los negocios es un buen primer paso para tener éxito. Sin las habilidades adecuadas de gestión de la reputación, eventualmente cometerá un error crítico que lo perjudicará en los negocios. Use los consejos de arriba para ayudarlo a llegar lejos en el mundo de los negocios.
