Alles, was Sie über Reputation Management wissen müssen
Der Ruf Ihres Unternehmens ist unglaublich wichtig. Ein guter Ruf schafft einen soliden und loyalen Kundenstamm. Dann bekommen Sie Kunden einfach per Mundpropaganda, basierend auf Ihrem Ruf. Hier sind einige Dinge, die Sie tun können, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen einen soliden Ruf bei einem treuen Kunden hat.
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Das Posten von Informationen auf Social Media-Websites ist wichtig für die Reputation Ihres Unternehmens. Sie sollten mindestens mehrmals pro Woche posten, um eine Marketingkampagne effektiv durchzuführen. Wenn Sie feststellen, dass das Posten auf Social-Media-Websites überwältigend ist, sollten Sie einen Assistenten beauftragen, der Ihre Posts für Sie erstellt.
Treffen Sie niemals Ihre Kunden oder Mitarbeiter im Internet. Andernfalls können Sie einen negativen Ruf als Geschäftsinhaber entwickeln. Dies kann dazu führen, dass Personen keine Geschäfte mit Ihnen tätigen möchten.
Achten Sie auf den Ruf, den Ihr Unternehmen offline hat. Ihr Offline-Ruf hält Einzug in die Online-Welt. Wenn negative Inhalte in Ihrem Unternehmen zum Trend werden, müssen Sie wissen, warum. Behandeln Sie alle Ihre Kunden und Kunden gut und fordern Sie die Glücklichen auf, positive Bewertungen auf Websites wie Yelp zu hinterlassen.
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Wenn Sie auf Ihren Social Media-Seiten sind, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Bestes geben, um so real wie möglich zu klingen. Wenn Sie versuchen, zu korporativ oder zu lässig zu klingen, wirken Sie nur wie eine große Fälschung. Es ist am besten, einen Mittelweg zu finden, der es Ihnen ermöglicht, natürlicher zu handeln.
Bringen Sie Personen, die nach Ihrer Website suchen, direkt auf Ihre Website. Sie können dies tun, indem Sie Ihren Firmennamen und andere identifizierende Wörter so häufig wie möglich auf Ihrer Website verwenden, ohne zu nerven. Dies bringt Suchende zu Ihnen anstelle von Websites mit negativen und möglicherweise unwahrheitsgemäßen Bewertungen.
Manche Leute sind einfach unmöglich, vernünftig zu gefallen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Kunde eine irrelevante oder unwahre Beschwerde hat, tun Sie, was Sie können, um ihn glücklich zu machen. Als Unternehmer müssen Sie manchmal Ihren Stolz aufsaugen und darüber nachdenken, wie Ihr Kunde oder Auftraggeber immer Recht hat.
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Sie müssen Ihre Geschäftsbewegungen online planen. Sie können nicht einfach zufällig auf alle Posts Ihrer Kunden antworten. Sie müssen sich etwas Zeit nehmen, um zu überlegen, wie Sie sich ihnen nähern und was Sie sagen werden. Wenn Sie dies nicht tun, kann dies zu Problemen führen.
Wenn Sie auf einen negativen Kommentar oder eine negative Bewertung zu Ihrem Unternehmen stoßen, ignorieren Sie diesen nicht. Schreiben Sie eine Antwort und verteidigen Sie Ihre Position. Manchmal erzählen Leute, die negative Kommentare posten, nur eine Seite der Geschichte. Es liegt an Ihnen, Ihre Seite zu präsentieren, damit die Leser ein vollständigeres Bild erhalten.
Sie können sehen, wie wichtig ein Ruf beim Aufbau eines Unternehmens ist. Mundpropaganda ist oft wichtiger als jede Werbekampagne. Verwenden Sie daher die Tipps von oben, um einen guten Ruf in Ihrer Community aufzubauen. Der Aufbau einer treuen Kundenbasis ist eine der besten Investitionen, die ein Unternehmen tätigen kann.
